Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb
Som kunde i SnegleHuset er du omfattet af forbrugerloven. Du har således 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget varen. Fortryder du dit køb skal varen returneres ubrugt og i original emballage, vedlagt kopi af faktura.
Det betyder, at du gerne må prøve varen, men du må ikke tage den i brug. I det hele taget må du ikke behandle varen på en måde, der gør det svært at sælge den igen.
Når SnegleHuset har modtaget varen retur, bliver den undersøgt og når det er konstateret, at den ikke har været taget i brug og fortsat er i salgbar stand, bliver dit tilgodehavende beløb indsat på din konto.
Tilbagebetaling sker til dit betalingskort indenfor 5 arbejdsdage.
SnegleHuset tilbagebetaler varens pris inkl. evt. fragt.
Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter: Tjenesteydelser (herunder coaching og konsulentydelser) og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt (f.eks. Didysling). Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at SnegleHuset kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
For leje af fødekar gælder følgende:
- Har du betalt karret, men endnu ikke afhentet/fået karret leveret - ingen omkostninger.
- Har du afhentet/fået leveret karret, og alligevel ikke fået brug for det, er der ingen fortrydelsesret.
- Udebliver du fra aftalt afhentningstidspunkt, fordi du alligevel ikke har brug for karret, er der ingen fortrydelsesret.
- Der ydes ikke refusion for evt. ikke-benyttede forbrugsvarer i forbindelse med leje af fødekar.
For andre udlejningsprodukter gælder følgende:
- Der betales fragt, med mindre produktet afhentes og afleveres i vores showroom.
- Lejeperioden er fra den dag, det lejede modtages. Der afregnes pr uge fra modtagelsesdato.
- Ved levering med GLS, gælder lejeperioden fra det tidspunkt, det lejede er ankommet til den valgte GLS pakkeshop.
- Ved levering med PostDanmark, gælder lejeperioden fra det tidspunkt, det lejede er forsøgt afleveret.
- Ved returnering med PostDanmark, skal den inkluderede returlabel benyttes, fragten afregnes af depositum.
- Lejemålet strækker sig til det lejede er afleveret til PostDanmark (husk kvittering).
- Det deponerede depositum gælder som betaling for leje.
- Strækker lejemålet sig længere end depositum rækker, kontaktes du af SnegleHuset mhp evt. forlængelse af lejekontrakten.
For køb-eller-fortryd ved 14 dages afprøvning af Slyngevuggen gælder følgende:
- Vælger du at udnytte din returret efter 14 dages afprøvning, krediteres returvaren, men der fratrækkes SnegleHusets forsendelsesomkostninger i forbindelse med leveringen til dig efter PostDanmarks/GLS' til enhver tid gældende takster.
- Du betaler - som ved enhver anden returnering - selv returforsendelsen.
- Vælger du selv at hente/bringe ved evt. fortrydelse koster det dig IKKE noget at prøve Slyngevuggen i 14 dage!
For coaching og konsulentydelser gælder følgende:
- Har du accepteret en tildelt tid og melder afbud senest 24 timer før, kan der bookes en ny tid med den gældende betaling.
- Ikke-aflyste sessioner afregnes som fuld session.
- Ønskes en ny session, sker dette på de til enhver tid gældende betingelser.
Betingelse for returnering!
Returnering af varer til SnegleHuset skal ske som pakke for at opnå erstatningsdækning. Ved al anden handel end afhentning i vores showroom eller "Fyraften", får du din vare leveret med GLS Pakkeshop eller PostDanmark Track&Trace (sidstnævnte inklusiv returlabel). Ved returnering kan du kontakte SnegleHuset mhp afhentning i hjemmet via GLS. Har du valgt forsendelse kan du benytte denne vedlagte returlabel. I begge tilfælde afholdes omkostningen hertil af dig som kunde og modregnes i din kreditering. Husk at få en kvittering på Posthuset om, at du har afleveret pakken. Denne er din sikkerhed for erstatning, hvis pakken skulle blive væk.
SnegleHuset accepterer ikke modtagelsen af returvarer pr. efterkrav.
Det er svært at vælge et bæreredskab på nettet og alene ud fra billeder og beskrivelser, finde ud af om det nu er noget for dig og dit barn - når du ikke må tage varen i brug efter du har modtaget den, hvis du vil benytte dig af din returret.
Denne selvmodsigelse har SnegleHuset en rigtig god løsning på med vores hjælpeprogram, BæreDygtig™. Du kan endvidere GRATIS låne et eller flere bæreredskaber i en uge og prøve den eller dem af i vante hjemlige omgivelser. Når du har fundet frem til det bæreredskab, der passer dig bedst, returnerer du blot de lånte emner og bestiller din favorit. Denne service reducerer risikoen for fejlkøb. Er du i tvivl så læs mere her, ring eller skriv, så hjælper vi dig med at finde det helt rigtige produkt. Du er naturligvis også velkommen til at lægge vejen forbi indenfor vores åbningstid og få råd og vejledning.
Ved returnering bedes du benytte denne formular
ENGLISH
When shopping at SnegleHuset.com you are protected by the Danish Consumer Act. According to this, as well as international rules regarding Internet trade, you are entitled to return your purchase within 14 days of receiving your ordered goods. If you wish to return your purchase this has to be unused and in the original packaging including a copy of your invoice (faktura).
This means that you can try out the product, but you are not allowed to take it into real use. In other words you are not allowed to treat the goods in any way that makes it impossible to resell the product.
Once returned to SnegleHuset.com the goods are subjected to examination. If accepted according to the above mentioned conditions, the full amount of your purchase will be returned to your credit card.
Please note that it may take up to 5 working days to process returns.
SnegleHuset.com does not compensate you the shipping cost for returning your product. As SnegleHuset does not charge you a fee for using credit card payment, the expenses associated here with is deducted from the returned amount.
The following items are excluded of our return policy: Goods that are custom fit or made to special specifications, providing the customisation has been initiated. This applies only subsequent to your acceptance that the customisation can be initiated
Conditions!
If you wish to return you purchase to SnegleHuset.com it is required that you use proper packaging and ship with track&trace insurance coverage.
